Let op voor phishing: Het CCB en Safeonweb waarschuwen steeds vaker voor o.a. frauduleuze e-mails. Twijfel je aan een e-mail? Controleer dan het afzenderadres en neem bij twijfel rechtstreeks contact op met je vaste contactpersoon binnen B&R. Meer info en tips vind je via safeonweb.be
Als Klantenbegeleider bij Arkana ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten zodra zij hun contract hebben ondertekend.
Je begeleidt hen tijdens de voorbereidingsfase van hun bouwproject en zorgt ervoor dat alle administratieve en technische details zorgvuldig worden afgestemd met interne afdelingen, leveranciers en aannemers.
Je analyseert en controleert de materiaalkeuzes en technieken, bespreekt de financiële impact van verschillende opties en helpt klanten weloverwogen beslissingen te nemen.
Dankzij jouw technische kennis en sterke communicatieve vaardigheden minimaliseer je verrassingen tijdens de uitvoeringsfase en zorg je voor een vlotte samenwerking tussen alle betrokken partijen.
Jouw verantwoordelijkheden:
✅ Begeleiden van klanten in het voorbereidingstraject en fungeren als hun eerste aanspreekpunt
✅ Controleren en analyseren van bouwplannen en materiaalkeuzes om technische details te verfijnen
✅ Proactief identificeren en oplossen van mogelijke knelpunten
✅ Afstemmen van technische mogelijkheden met opdrachtgevers, architecten, aannemers en leveranciers
✅ Adviseren van klanten over de financiële impact van hun keuzes en bewaken van het budget
✅ Vastleggen en communiceren van definitieve keuzes naar alle betrokken partijen
Wij zoeken een technisch sterke professional met een achtergrond in de bouwsector.
Door je ervaring beschik je over de vaardigheden om een bouwproject van A tot Z te doorgronden.
Je bouwt het project als het ware in je hoofd, en kan daardoor op een proactieve manier meedenken en adviseren richting de klant.
Je begrijpt hoe cruciaal het is om technische keuzes helder te vertalen naar klanten, en hebt daarbij oog voor kwaliteit, detail en haalbaarheid.
Dankzij jouw structuur en nauwkeurigheid weet je steeds het overzicht te bewaren en mogelijke knelpunten vroegtijdig te signaleren.
Daarnaast beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden en ben je in staat om bruggen te bouwen tussen klanten, ontwerpers, en uitvoerders.
Concreet:
✅ Enkele jaren ervaring in een gelijkaardige rol in de bouwsector
✅ Sterke technische bagage met bouwmaterialen en -technieken
✅ Vermogen om bouwtechnische informatie duidelijk en klantgericht over te brengen
✅ Een proactieve, oplossingsgerichte houding en een gestructureerde manier van werken
✅ Klantgerichtheid zit in je DNA.
✅ Een boeiende functie binnen een stabiele en financieel gezonde bouwgroep.
✅ Een werkomgeving waarin initiatief en ondernemerschap worden gewaardeerd.
✅ Je komt terecht bij een familiale en persoonlijke werkgever met KMO-mentaliteit binnen de solide en financieel stevige fundamenten van B&R Bouwgroep
✅ Regelmatige teamactiviteiten om de samenwerking en betrokkenheid te versterken.
Waar kom je terecht?
Arkana behoort als bouwfirma tot de absolute pioniers in kwalitatieve houtskeletbouw. Al sinds 1970 realiseren wij energiezuinige woningen in houtskeletbouw.
De enorme isolatiemogelijkheden en het luchtdicht bouwen met hernieuwbare en circulaire materialen, maken van houtskeletbouw dé bouwmethode van vandaag en de toekomst.
Architecturaal denken we in detail mee met klanten en ontwerpers om hun woondroom te realiseren binnen een duidelijk budgettair kader.
Als bouwfirma geven wij het gekende concept sleutel-op-de-deur een eigen unieke invulling.
Wij werken niet met standaardontwerpen. Elke woning wordt volledig op maat ontworpen met een volledige keuzevrijheid inzake vormgeving, indeling en materialen.
Daardoor is elk project een nieuwe uitdaging vormt voor gans het team.
In elke fase van het ontwerp- en bouwtraject staan we voor een persoonlijke begeleiding van onze klanten.
Ons team bestaat uit gedreven mensen met de nodige kennis van zaken en staat steeds paraat deze kennis te delen met nieuwe medewerkers.
Het ganse team werkt binnen een uitgekiende structuur die zeker voor nieuwe medewerkers een stevige houvast is, echter staan we steeds op elk niveau open voor innovatieve inzichten die ons product of werkwijze kunnen verbeteren.
Sinds 2001 is Arkana onderdeel van B&R Bouwgroep, een familiale bouwgroep.
In de middelbare school volgde ik een technische opleiding als schrijnwerker, waardoor mijn interesse in houtskeletbouw werd aangewakkerd. Ik wist al snel dat ik voor een firma wou werken die actief was in de particuliere woningbouw. Liefst houtskeletbouw dan nog. Ik kende Arkana van tijdens mijn opleiding, dus ver moest ik het niet gaan zoeken.
Wout Boonen is een jonge, gedreven kracht binnen Arkana. Na zijn technische studies richting Hout en een Bachelor Bouwkunde kwam hij via een meeloopdag in contact met Arkana. “Ik was op zoek naar een stageplaats en na één dag meelopen wist ik al: hier zit potentieel in.” De projecten bij Arkana sloten perfect aan bij wat ik zocht: niet te groot of afstandelijk, maar net uitdagend en tastbaar. “Ik hou ervan om iets mee op te bouwen dat je effectief ziet groeien.” Dat gevoel werd bevestigd tijdens zijn 17 weken durende stage bij Arkana. Wat volgde, was bijna een half jaar werken als arbeider – bewust, om het bedrijf en de manier van werken van binnenuit te leren kennen. “Het was voor mij dé manier om alles goed onder de knie te krijgen”.